目前华为手机/平板支持Type-C接口耳机（图左）或3.5mm接口耳机（图右），如果出现耳机无声问题，请按照下列内容排查：
请检查耳机接口内是否入液，有异物
建议您用手电筒照射耳机孔，如有异物清洁出来即可（可使用毛刷、牙刷等工具清洁）；如有入液情况，建议您备份数据，尽快携带手机/平板前往华为客户服务中心进行专业清理。
请交叉验证是否为耳机故障
1. 如果您使用的是华为耳机，建议将耳机插在其他华为手机/平板上进行测试。
如果其他华为手机/平板上也无法使用，可能是耳机损坏，建议更换耳机。
如果其他华为手机/平板上可以正常使用，可能是耳机孔接触不好或者损坏，可尝试重新插拔耳机并适当旋转耳机插头。如果仍然不行，建议备份数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
2. 如果您使用的非华为耳机，可能存在耳机与手机/平板不兼容的问题，建议更换华为原装耳机后尝试使用。
使用转接线后耳机没有声音
如果手机/平板使用转接口之后耳机无声，可能您使用的是模拟耳机转接口，华为部分手机/平板不支持模拟耳机转接口，具体手机/平板支持型号请您联系华为消费者服务热线（950800）进行咨询。
仍然无法解决您的问题
如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议备份好重要数据，携带购机凭证，前往附近的华为客户服务中心获取帮助；如您不方便到店，手机/平板设备上门服务已在全国53个城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。