整理 | Toby
2018年8月9日，由Morketing主办的第二届(MORKETING2018)跨境出口电商营销峰会在深圳举行，本届峰会主题为"品牌化之路"。
蓝瀚互动总经理李姣在会上发表名为《跨境电商品牌构建全攻略》的主题演讲，她表示南亚、东欧、南美洲成为跨境电商增长最迅猛的地方；除了传统的价格因素外，品牌正在成为大家关注的第二大因素；社交网络已经成为激发消费者购买行为最有影响力的渠道。
她在演讲中强调，技术、平台和营销成为构建跨界电商品牌的重要因素，渠道变得越来越丰富需要技术进行大数据整合；社交媒体凭借天然的“强互动”属性，将企业和顾客紧密结合在一起，必须善用社交媒体；越来越多电商品牌在品牌上投入，营销推广尤为重要。
以下为演讲全文：（经Morketing整理）
东南亚市场崛起
消费者对品牌越来越关注
首先来看一下跨界电商的全球趋势，全球跨境B2C电商的年均增长高达27%，预计2020年交易额达到9940亿美金，其中北美的在线总销售额达3895亿元占全球33.1%，欧洲2.59亿在线购物用户在2017年B2C电商市场达到6250亿欧元。
值得注意的是，东南亚零售行业占比只占目前所有零售行业中的2%-3%，而我国目前电商占比大概是12%。随着东南亚GDP的增长以及互联网的普及，这个市场非常像“5年前的中国”。
另外，很多卖家发现，自家的产品无论在价格和品质上都超越竞争对手，但是消费者在购买过程中就是不买自家产品。根据普华永道的报告显示除了价格因素，品牌因素是消费者关注的第二个点。
影响消费者购物的关注点正在发生变化，其中57%的消费者认为价格具有竞争力是第一大关注点，34%的消费者的关注点在品牌的信赖度，27%的消费者关注点是合理的退换货政策，26%的消费者关注点是快速可靠的物流服务，15%的消费者更多的在意其他消费者的评价。
有哪些要素影响消费者对电商品牌的评价？这其中包括本地化的内容管理、语言适配、退换货服务、客服质量、支付安全性以及快递物流等都是影响消费者对电商品牌的评价。
另一大趋势就是社交网络成为构建品牌影响消费者的绝佳平台，39%的消费者是在社交网络中发掘新产品与品牌的，47%的消费者会查看评价与反馈的，只有少部分消费者会直接社交媒体进行产品购买，而且社交媒体对消费者产生购买意愿影响最大。
技术、平台和营销
成为构建跨界电商品牌的重要因素
在技术方面，蓝瀚互动去年发布了一款一站式营销平台鲁班系统，现在又根据用户的一些建议进行了迭代更新，主要在管理广告、数据分析、创意制作三方面帮助大家解决营销过程中遇到的问题。
在管理广告上，卖家在推广过程中有着成百上千件产品，广告主不再满足用单一的渠道进行推广，不同渠道推不同的产品已经成为一种趋势，这就导致广告管理非常的复杂。蓝瀚互动开发的鲁班系统不管是在Facebook上还是其他渠道上，都可以投放不同类型的广告，比如轮播广告、视频广告。鲁班系统可以自动关联跨平台、跨帐户精准找到广告，推动商品和广告自动关联，获得全部推广数据。
在广告优化上，优化师需要进行非常多的判断和决策，这些决策工作对优化师的经验、要求、挑战都很高，繁琐的操作产生很多不确定因素。鲁班可以快速在系统中进行测试，帮助优化师迅速做决策，用合理的逻辑和后台数据分析，作出正确的决策。
在创意制作上，鲁班通过多维度数据分析之后可以准确的给出判断，它是集成并分析全网广告创意表现数据，根据商品信息智能生成缤纷多样的广告创意用于投放。
关于平台方面，海外的网红流量与粉丝经济与中国有很大不同，国外的网红沟通非常复杂，但是他们拥有非常强的创意和创作能力，而且非常喜欢分享。我们建议出海品牌需要找到一个小型KOL建立长期的合作机制，可以与品牌一同成长。
关于营销方面，现在的营销整合方案并不多，而且在实际操作过程中依旧存在“黑盒子”，我们认为KOL的选择应该是双向的，需要明确知道传播目标，其次是做任务的拆解，找到合适的KOL，最后制作创意。KOL的使用并不是简单的贴片，除了带来本身的流量之外还需要有品牌溢价能力。
在营销推广过程中还有一点需要注意，在国内推广直播已经很成熟了，类似与淘宝直播，但是在海外还是起步阶段，玩的并不多。未来可以针对不同的电商类型需求，可以个性化定制多样的推广方案，例如制作长短视频、体验测评、节假日活动、贴文互动、商品视觉本地化适配、线下活动支持。
蓝瀚互动一直在做海外媒体库的存储，其中包括生活时尚类、幽默搞笑类、体育名人类、科技达人类、旅游美食类，不同类型的KOL适应的是不同产品的调性。除此之外，蓝瀚互动有两个团队在美国和欧洲做线上和线下代运营服务，在代运营服务里，我们更多倾向于对品牌有要求和定位的电商广告主，还会提供品牌定制化的服务链。